想做萬單店對于新店需要注意些什么？

2023/12/18 14:13:07 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論

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對于新店需要注意些什么？

答案:

不能關(guān)店

1：高峰期不要關(guān)店，不要提前關(guān)店2：實(shí)在要關(guān)店的話，注意！解決方式：更改營業(yè)時(shí)間

不能卡單

1:1：高峰期決不能卡單2:1分鐘后，即時(shí)點(diǎn)完成3：訂單越多，越是不能關(guān)店和拒單

不能延時(shí)配送

1：配送延遲訂單不要超過3%解決方案：即時(shí)關(guān)注配送異常訂單即時(shí)跟騎手溝通即時(shí)取餐

日常外賣差評刪除

查找差評

1：解鎖展柜即時(shí)查看差評2：第三方軟件，定位查找隔天差評3：自己查找隔天差評

分析差評

1：產(chǎn)品差評2:服務(wù)差評3：配送差評4：惡意差評

刪除差評話術(shù)可后臺(tái)咨詢

日常外賣問題處理

在線聯(lián)系：1：即時(shí)查看顧客消息2:3分鐘及時(shí)恢復(fù)顧客消息3：在補(bǔ)充備注或者其他要求的，即時(shí)告知人員

處理差評：1：早上第一時(shí)間查看差評2：電話溝通，及時(shí)刪除差評

處理退款：1：商家有異物等商家原因的退款，不能通過2:48小時(shí)內(nèi)即時(shí)溝通，引導(dǎo)顧客微信退款，同時(shí)讓顧客撤銷申請3：顧客因?yàn)轭櫩驮虻耐丝羁梢酝ㄟ^

處理漏送：1：漏送電話進(jìn)行溝通微信退款承諾下次送東西2：即時(shí)發(fā)的進(jìn)行即時(shí)配送并通知各科索要好評電話溝通便是歉意

無人接單：1：即時(shí)查看配送異常訂單，加價(jià)小費(fèi)，0.5起價(jià)2：臨近送達(dá)十分鐘，即時(shí)發(fā)送跑腿即時(shí)送達(dá)3：跟顧客在線溝通強(qiáng)調(diào)原因表示已經(jīng)加價(jià)小費(fèi)，情耐心等會(huì)

售罄：1：及時(shí)電話或者在線聯(lián)系溝通，引導(dǎo)顧客更換菜品，稱給顧客更換為價(jià)格更高的單品，還是原來的價(jià)格

深圳市日日愛電子商務(wù)有限公司（簡稱“日日愛”）

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