做網(wǎng)絡(luò)銷售多了，接的電話也千奇百怪，什么樣的人都有，有騙子，有推銷的，等等。

    如何在第一句話就分辨出對方是什么樣的人，是不是客戶，這就需要一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。

    在下面我會把我的一些工作總結(jié)和大家一起分享，希望對相關(guān)行業(yè)的人有幫助。

    1，“您好，請問你是X先生嗎？”

    “您好，請問你是X經(jīng)理嗎？打攪你一下，我是。。。�！�

    “你好，我是中國XX協(xié)會，（或者我是國家環(huán)保總局的），你是公司負(fù)責(zé)人嗎？

    以上電話一句就知道是推銷廣告業(yè)務(wù)的，或者是雜志社做廣告的，更或者是推銷發(fā)票的。

    2，“您好，我是黑龍江XX貿(mào)易公司的，我公司和朝鮮有業(yè)務(wù)聯(lián)系，近期需要大量采購你們的產(chǎn)品，請你把你們的產(chǎn)品資料寄過來，我們公司幫你去洽談下，幫你們賣出去�！�

    以上電話一聽立刻就知道是騙子，這類騙子第一先給個(gè)大餅套住你，沒有經(jīng)驗(yàn)的人就會傻傻的寄樣品過去，然后過幾天對方又會打電話來說，客戶確認(rèn)了，客戶需要訂購多少10萬的貨，叫你帶好東西到什么省去面談，如果你信了過去了，那不是騙錢就是失身的了，所以對待騙子聽了就不要理會了。天下沒有掉下來的餡餅。

    3，“你好，我有個(gè)客戶需要訂購你的XX產(chǎn)品，你們那里怎么賣��？經(jīng)銷價(jià)多少��？哦，我問下客戶到時(shí)候再聯(lián)系你吧�！�

    以上這種人很不好分析，但是很有可能是同行編個(gè)謊探你的底價(jià)，一但掌握了你的價(jià)錢對方就好辦了，這世界誰也不是傻子，誰也知道知己知彼，百戰(zhàn)百勝，對付這種人最好不要報(bào)底價(jià)，你就說價(jià)錢是公司定的，如果你量大需要的話，我要向公司請示，這樣做第一客戶讓這個(gè)似真似假的客戶不會跑掉，向公司領(lǐng)導(dǎo)請示也很正常，如果是騙子，他知道一些了他也不會那么無聊老打電話來問，言多必失。你也可以保護(hù)了自己的產(chǎn)品價(jià)格秘密。

    4，“你好，你們的XX產(chǎn)品多少錢？怎么付款？什么包裝”

    “你好，我是XX廠的，現(xiàn)在需要你們的XX產(chǎn)品，你們有什么推薦呢？”

    以上的客戶有的是單刀直入的問你價(jià)錢，這多數(shù)是客戶已經(jīng)了解了你的產(chǎn)品或者用過相關(guān)產(chǎn)品，而且多數(shù)是公司的技術(shù)經(jīng)理或者采購負(fù)責(zé)人，所以接此類電話別誤會是同行，要謹(jǐn)慎對待。

    下面那種是沒有使用過的，一般是公司的技術(shù)主管，向你請教產(chǎn)品的性能，這時(shí)候就是發(fā)揮你專業(yè)知識的時(shí)候了，回答的好客戶當(dāng)然對你的實(shí)力感到信任，生意自然就來了。