網(wǎng)絡營銷,分析客戶與騙子
做網(wǎng)絡銷售多了,接的電話也千奇百怪,什么樣的人都有,有騙子,有推銷的,等等。
如何在第一句話就分辨出對方是什么樣的人,是不是客戶,這就需要一些經(jīng)驗和技巧。
在下面我會把我的一些工作總結和大家一起分享,希望對相關行業(yè)的人有幫助。
1,“您好,請問你是X先生嗎?”
“您好,請問你是X經(jīng)理嗎?打攪你一下,我是。。。!
“你好,我是中國XX協(xié)會,(或者我是國家環(huán)?偩值模,你是公司負責人嗎?
以上電話一句就知道是推銷廣告業(yè)務的,或者是雜志社做廣告的,更或者是推銷發(fā)票的。
2,“您好,我是黑龍江XX貿易公司的,我公司和朝鮮有業(yè)務聯(lián)系,近期需要大量采購你們的產(chǎn)品,請你把你們的產(chǎn)品資料寄過來,我們公司幫你去洽談下,幫你們賣出去!
以上電話一聽立刻就知道是騙子,這類騙子第一先給個大餅套住你,沒有經(jīng)驗的人就會傻傻的寄樣品過去,然后過幾天對方又會打電話來說,客戶確認了,客戶需要訂購多少10萬的貨,叫你帶好東西到什么省去面談,如果你信了過去了,那不是騙錢就是失身的了,所以對待騙子聽了就不要理會了。天下沒有掉下來的餡餅。
3,“你好,我有個客戶需要訂購你的XX產(chǎn)品,你們那里怎么賣?經(jīng)銷價多少?哦,我問下客戶到時候再聯(lián)系你吧!
以上這種人很不好分析,但是很有可能是同行編個謊探你的底價,一但掌握了你的價錢對方就好辦了,這世界誰也不是傻子,誰也知道知己知彼,百戰(zhàn)百勝,對付這種人最好不要報底價,你就說價錢是公司定的,如果你量大需要的話,我要向公司請示,這樣做第一客戶讓這個似真似假的客戶不會跑掉,向公司領導請示也很正常,如果是騙子,他知道一些了他也不會那么無聊老打電話來問,言多必失。你也可以保護了自己的產(chǎn)品價格秘密。
4,“你好,你們的XX產(chǎn)品多少錢?怎么付款?什么包裝”
“你好,我是XX廠的,現(xiàn)在需要你們的XX產(chǎn)品,你們有什么推薦呢?”
以上的客戶有的是單刀直入的問你價錢,這多數(shù)是客戶已經(jīng)了解了你的產(chǎn)品或者用過相關產(chǎn)品,而且多數(shù)是公司的技術經(jīng)理或者采購負責人,所以接此類電話別誤會是同行,要謹慎對待。
下面那種是沒有使用過的,一般是公司的技術主管,向你請教產(chǎn)品的性能,這時候就是發(fā)揮你專業(yè)知識的時候了,回答的好客戶當然對你的實力感到信任,生意自然就來了。
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