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網(wǎng)絡(luò)營銷,分析客戶與騙子

2008/7/2 16:36:49 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論 評論小圖標(biāo) 瀏覽: 來源:一大把 舉報(bào)

 

    做網(wǎng)絡(luò)銷售多了,接的電話也千奇百怪,什么樣的人都有,有騙子,有推銷的,等等。

    如何在第一句話就分辨出對方是什么樣的人,是不是客戶,這就需要一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。

    在下面我會把我的一些工作總結(jié)和大家一起分享,希望對相關(guān)行業(yè)的人有幫助。

    1,“您好,請問你是X先生嗎?”

    “您好,請問你是X經(jīng)理嗎?打攪你一下,我是。。。!

    “你好,我是中國XX協(xié)會,(或者我是國家環(huán)保總局的),你是公司負(fù)責(zé)人嗎?

    以上電話一句就知道是推銷廣告業(yè)務(wù)的,或者是雜志社做廣告的,更或者是推銷發(fā)票的。

    2,“您好,我是黑龍江XX貿(mào)易公司的,我公司和朝鮮有業(yè)務(wù)聯(lián)系,近期需要大量采購你們的產(chǎn)品,請你把你們的產(chǎn)品資料寄過來,我們公司幫你去洽談下,幫你們賣出去!

    以上電話一聽立刻就知道是騙子,這類騙子第一先給個(gè)大餅套住你,沒有經(jīng)驗(yàn)的人就會傻傻的寄樣品過去,然后過幾天對方又會打電話來說,客戶確認(rèn)了,客戶需要訂購多少10萬的貨,叫你帶好東西到什么省去面談,如果你信了過去了,那不是騙錢就是失身的了,所以對待騙子聽了就不要理會了。天下沒有掉下來的餡餅。

    3,“你好,我有個(gè)客戶需要訂購你的XX產(chǎn)品,你們那里怎么賣?經(jīng)銷價(jià)多少?哦,我問下客戶到時(shí)候再聯(lián)系你吧!

    以上這種人很不好分析,但是很有可能是同行編個(gè)謊探你的底價(jià),一但掌握了你的價(jià)錢對方就好辦了,這世界誰也不是傻子,誰也知道知己知彼,百戰(zhàn)百勝,對付這種人最好不要報(bào)底價(jià),你就說價(jià)錢是公司定的,如果你量大需要的話,我要向公司請示,這樣做第一客戶讓這個(gè)似真似假的客戶不會跑掉,向公司領(lǐng)導(dǎo)請示也很正常,如果是騙子,他知道一些了他也不會那么無聊老打電話來問,言多必失。你也可以保護(hù)了自己的產(chǎn)品價(jià)格秘密。

    4,“你好,你們的XX產(chǎn)品多少錢?怎么付款?什么包裝”

    “你好,我是XX廠的,現(xiàn)在需要你們的XX產(chǎn)品,你們有什么推薦呢?”

    以上的客戶有的是單刀直入的問你價(jià)錢,這多數(shù)是客戶已經(jīng)了解了你的產(chǎn)品或者用過相關(guān)產(chǎn)品,而且多數(shù)是公司的技術(shù)經(jīng)理或者采購負(fù)責(zé)人,所以接此類電話別誤會是同行,要謹(jǐn)慎對待。

    下面那種是沒有使用過的,一般是公司的技術(shù)主管,向你請教產(chǎn)品的性能,這時(shí)候就是發(fā)揮你專業(yè)知識的時(shí)候了,回答的好客戶當(dāng)然對你的實(shí)力感到信任,生意自然就來了。



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