荷蘭排名NO.1的情趣用品來(lái)了,你買嗎?
編者按:從消費(fèi)市場(chǎng)上來(lái)看,中國(guó)一直是國(guó)外不少企業(yè)的輸出對(duì)象。首先,中國(guó)擁有世界上最龐大的消費(fèi)群體;其次,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在茁壯成長(zhǎng),許多地方的消費(fèi)水平早就達(dá)到甚至超越了發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),因此近年來(lái)想要進(jìn)軍中國(guó)的各路企業(yè)越來(lái)越多,就連情趣用品也不例外。那么這個(gè)在國(guó)外風(fēng)靡的情趣用品品牌能不能在中國(guó)同樣盛行呢?我們拭目以待。
荷蘭企業(yè)家Eric Idema最近來(lái)了一趟中國(guó)。在行程中,他最尷尬的時(shí)刻莫過(guò)于被人問(wèn)起:你的公司是做什么的?每次,Idema都會(huì)回答:“做成人情趣用品”,但是他的回答往往會(huì)被對(duì)方當(dāng)成一種玩笑。
Eric Idema創(chuàng)立的EasyToys成立于2004年,隸屬于EDC零售集團(tuán),是荷蘭國(guó)內(nèi)市場(chǎng)排名第一的成人用品零售品牌。2016年8月,EasyToys正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如今,EasyToys 的歐洲團(tuán)隊(duì)有近100人,其位于深圳的中國(guó)團(tuán)隊(duì)有30人。
Idema認(rèn)為,中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)完全不同于歐美的市場(chǎng),尤其是情趣用品這樣一個(gè)新興市場(chǎng),因此要投入更多的時(shí)間和精力去了解、學(xué)習(xí)關(guān)于這個(gè)市場(chǎng)的一切。近日,Idema作為荷蘭代表團(tuán)的一員在親王康斯坦丁的帶領(lǐng)下參訪了阿里巴巴。Idema覺(jué)得此行收獲頗豐,他也希望通過(guò)和天貓等平臺(tái)的合作,進(jìn)一步擴(kuò)大EasyToys在中國(guó)的知名度和市場(chǎng)占有率。
EasyToys 團(tuán)隊(duì)
情趣界的“硅谷范”科技公司
Idema表示,雖然荷蘭是世界上最開(kāi)放的國(guó)家之一,但是談?wù)撍缴钜廊粫?huì)讓人們感到尷尬。因此,在網(wǎng)上做情趣用品生意,和客戶交流,收集他們的反饋,比在線下要合適得多。雖然荷蘭街頭隨處可見(jiàn)實(shí)體情趣用品店,但起步于一家閣樓小店的EasyToys卻在十幾年的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為了國(guó)內(nèi)的業(yè)界巨頭,從創(chuàng)業(yè)之初每年2%-3%的成長(zhǎng)速度,發(fā)展到當(dāng)下每年45%-50%的增長(zhǎng)速度。如今,EasyToy在荷蘭境內(nèi)擁有78%的市場(chǎng)份額,企業(yè)業(yè)務(wù)銷售額達(dá)2億歐元,零售業(yè)務(wù)年銷售額達(dá)3500萬(wàn)歐元,業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐洲全境。
Idema認(rèn)為,EasyToys在國(guó)內(nèi)的成功,很大程度上歸功于產(chǎn)品的科技屬性。相比情趣用品電商,它更像是一家典型的“硅谷范”科技公司——其IT和研發(fā)人員占公司全體人員的65%。為了更好地滿足客戶的需求,EasyToys和設(shè)計(jì)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院以及性學(xué)方面的專家合作,不斷推出市場(chǎng)上“限量版”的新產(chǎn)品。在IT方面,公司每年的投入更是占到銷售額的17%。
此外,EasyToys擁有8000平方米的國(guó)際綜合IT物流倉(cāng)庫(kù),8條自動(dòng)化流水線,以及先進(jìn)的智能分揀系統(tǒng),日均處理26000單在線訂單。通過(guò)這個(gè)智能供應(yīng)系統(tǒng),一個(gè)訂單從付款完成到打包發(fā)貨,只需要5分鐘,歐洲大部分國(guó)家次日可達(dá)。
EasyToys位于荷蘭的工廠內(nèi)部
中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有成功模式,關(guān)鍵在于如何解決“水土不服”
“愉悅?cè)澜纾╬leasing the world)”是EasyToys 的口號(hào),不過(guò),缺乏了中國(guó)市場(chǎng)的世界版圖顯然是不完整的。
幾年前,一家中國(guó)在線調(diào)研公司在Linked-In上聯(lián)系了Idema,希望能幫助他一起開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。在看了一些數(shù)據(jù)之后,Idema對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生了濃厚興趣,并開(kāi)始著手EasyToys的中國(guó)生意。
此前,有人認(rèn)為亞洲文化內(nèi)斂含蓄,人們可能會(huì)羞于去購(gòu)買情趣用品,但I(xiàn)dema卻不這么認(rèn)為。以他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,在歐洲,以含蓄保守聞名的英國(guó)人,卻是EasyToys相當(dāng)大的客戶群。因此,他認(rèn)為中國(guó)客戶也一樣,他們過(guò)著兩種生活——一種是社交場(chǎng)合里,一定程度上自我約束的生活,另一種則是私人空間里,更加自由肆意的生活。因此,他從未擔(dān)心情趣用品在中國(guó)市場(chǎng)上,尤其是年輕一代里的受歡迎程度。
不過(guò),中國(guó)情趣電商雖然號(hào)稱有千億規(guī)模,但和歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相比,國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展極為零散,產(chǎn)品差異化程度不明顯,品類單一,中高端產(chǎn)品尚屬空白。這些,對(duì)EasyToys來(lái)說(shuō),也都是機(jī)會(huì)。
Idema認(rèn)為,EasyToys來(lái)自荷蘭,荷蘭性產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度舉世聞名,而歐洲制造又以品質(zhì)取勝。此外,作為“海上馬車夫”的后裔,Idema認(rèn)為荷蘭企業(yè)繼承了祖先的貿(mào)易頭腦,天生對(duì)海外貿(mào)易感興趣。三者結(jié)合,讓Idema對(duì)EasyToys的中國(guó)之旅頗有信心。
不過(guò),與此同時(shí),Idema也指出了EasyToys在中國(guó)市場(chǎng)上的一些“水土不服”,比如法務(wù)、物流、在線支付、品牌宣傳等。以物流為例,Easy Toys在歐洲市場(chǎng)上以“快”聞名,但是在中國(guó)市場(chǎng)上,他們的產(chǎn)品從荷蘭發(fā)貨,卻需要兩周左右時(shí)間才能到達(dá)用戶手上,在Idema看來(lái),這個(gè)速度實(shí)在是太慢了。同樣,在歐洲,人們習(xí)慣了用**和paypal在線支付,但是在中國(guó),人們用得更多的卻是支付寶和微信支付。在歐洲,EasyToys的宣傳一般是通過(guò)谷歌等平臺(tái)投放廣告,而中國(guó)市場(chǎng)上的直播等新的傳播手段,也讓Idema感到新鮮。
因此,Idema特別注重在中國(guó)市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)。這次有機(jī)會(huì)參訪阿里巴巴,讓他顯得頗為興奮。Idema認(rèn)為,阿里巴巴可以說(shuō)是中國(guó)的亞馬遜,如果能有機(jī)會(huì)和天貓等平臺(tái)合作,那么Easy Toys一定能加速其在中國(guó)消費(fèi)者心中的品牌知名度,并且?guī)?lái)可觀的銷售業(yè)績(jī)。與此同時(shí),阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)物流、支付寶等平臺(tái),也能幫助EasyToys很好地解決物流、支付等方面的問(wèn)題。
“好比Nike 的廣告詞,just do it,我對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)就是這個(gè)態(tài)度。”這位荷蘭企業(yè)家表示,中國(guó)市場(chǎng)龐大復(fù)雜,并沒(méi)有特定的成功模式。而他能想到的,就是放手去做,投入大量時(shí)間,盡一切所能,去滿足這個(gè)國(guó)度的消費(fèi)者。
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