企業(yè)在危機(jī)中的重造與提升
這次的金融“海嘯”,雖稱(chēng)為海嘯,其實(shí)大部分的經(jīng)濟(jì)危機(jī)都是人為的,天災(zāi)造成的影響反而不會(huì)如此之廣大而深遠(yuǎn)。
面對(duì)形勢(shì)的突變,深處經(jīng)濟(jì)危機(jī)的企業(yè)或個(gè)人,免不了要問(wèn)自己“下一步如何走?”不管是分析或猜測(cè)形勢(shì)走向,首先一定要抱著“從不言死”的鎮(zhèn)定和勇氣,面對(duì)現(xiàn)實(shí),甚至低聲下氣也得一步步地走出困境。
友儕問(wèn)我如何應(yīng)付危機(jī)?我認(rèn)為企業(yè)能否化危機(jī)為契機(jī),主要得看其預(yù)防與應(yīng)變能力;也可分四個(gè)方面來(lái)細(xì)說(shuō)企業(yè)在危機(jī)中如何提升與重造能力。
一、經(jīng)常不忘聚合原動(dòng)力:要誠(chéng)心誠(chéng)意地團(tuán)結(jié)周?chē)α,由顧客與員工開(kāi)始。因?yàn)轭櫩褪悄愕拿字,員工是你的支柱。一般上,老板只有困難時(shí)會(huì)要求員工“共渡難關(guān)”但當(dāng)進(jìn)入佳境時(shí),就善忘員工的與你“有難同當(dāng)”。只有誠(chéng)心誠(chéng)意和顧客及員工大致諒解和團(tuán)結(jié),才能聚合眾志成城的原動(dòng)力。
二、時(shí)時(shí)居安思危,當(dāng)面對(duì)好景時(shí)(或者你的行業(yè)還未受到這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重沖擊時(shí)),別沾沾自喜,作為企業(yè)主腦一定要對(duì)變化有心理準(zhǔn)備,事前深思熟慮擬定好應(yīng)變計(jì)劃,萬(wàn)一出現(xiàn)危機(jī)有幾個(gè)步驟可應(yīng)對(duì)(大至企業(yè)前景,小至生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題)有了周詳?shù)挠?jì)劃與準(zhǔn)備,當(dāng)不景或危機(jī)到來(lái)時(shí),就能比其他企業(yè)更能迅速應(yīng)付,自然會(huì)取得更佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、客觀踏實(shí)地評(píng)估本身弱點(diǎn):當(dāng)有不景或危機(jī)來(lái)臨時(shí),企業(yè)可能會(huì)發(fā)生什么樣的問(wèn)題?會(huì)有多嚴(yán)重?企業(yè)可召集高、中管理層,分小組討論,列出危機(jī)發(fā)生的幾率與后果,然后按預(yù)警跡象出現(xiàn)的百分比,列出警訊表,以顯現(xiàn)潛伏危機(jī)。例如客戶(hù)有離開(kāi)或減少的趨勢(shì),或者還款變得緩慢,過(guò)期仍不還,這些來(lái)自各方各面的跡象,可構(gòu)成警訊系統(tǒng),能讓管理層提早警覺(jué),提前亮紅燈。
四、亡羊補(bǔ)牢,為企業(yè)進(jìn)行修補(bǔ)工作:當(dāng)企業(yè)已陷入不景及危機(jī)時(shí),也應(yīng)趁生意緩慢淡靜時(shí),適時(shí)為企業(yè)進(jìn)行修補(bǔ)工作,例如改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備程序、改良產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計(jì)等等。若以個(gè)人而言,個(gè)人在失業(yè)期間,也應(yīng)利用這段時(shí)間進(jìn)行個(gè)人進(jìn)修或再培訓(xùn)以等候時(shí)機(jī)的到來(lái)。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)好、生意旺時(shí),大家都忙于做生意,沒(méi)有時(shí)間作個(gè)人進(jìn)修,或?yàn)槠髽I(yè)更新破舊設(shè)備和系統(tǒng),或考慮新的發(fā)展領(lǐng)域,F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不太景氣,生意淡靜,正是坐下來(lái)檢討及重整企業(yè)發(fā)展策略的最好時(shí)候。
世上沒(méi)有一項(xiàng)成功不用付出代價(jià),同樣沒(méi)有一次失敗事前你完全感覺(jué)不到,只是你自已不肯付出代價(jià)所以沒(méi)有成功,同時(shí)忽略了警告訊號(hào)才引致失敗,保持不屈不撓的態(tài)度,成功遲早會(huì)來(lái)臨,常懷謙卑之心,小心翼翼行事,便不會(huì)突遭滅頂之災(zāi)。
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