企業(yè)在危機(jī)中的重造與提升
這次的金融“海嘯”,雖稱為海嘯,其實(shí)大部分的經(jīng)濟(jì)危機(jī)都是人為的,天災(zāi)造成的影響反而不會如此之廣大而深遠(yuǎn)。
面對形勢的突變,深處經(jīng)濟(jì)危機(jī)的企業(yè)或個(gè)人,免不了要問自己“下一步如何走?”不管是分析或猜測形勢走向,首先一定要抱著“從不言死”的鎮(zhèn)定和勇氣,面對現(xiàn)實(shí),甚至低聲下氣也得一步步地走出困境。
友儕問我如何應(yīng)付危機(jī)?我認(rèn)為企業(yè)能否化危機(jī)為契機(jī),主要得看其預(yù)防與應(yīng)變能力;也可分四個(gè)方面來細(xì)說企業(yè)在危機(jī)中如何提升與重造能力。
一、經(jīng)常不忘聚合原動力:要誠心誠意地團(tuán)結(jié)周圍力量,由顧客與員工開始。因?yàn)轭櫩褪悄愕拿字,員工是你的支柱。一般上,老板只有困難時(shí)會要求員工“共渡難關(guān)”但當(dāng)進(jìn)入佳境時(shí),就善忘員工的與你“有難同當(dāng)”。只有誠心誠意和顧客及員工大致諒解和團(tuán)結(jié),才能聚合眾志成城的原動力。
二、時(shí)時(shí)居安思危,當(dāng)面對好景時(shí)(或者你的行業(yè)還未受到這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重沖擊時(shí)),別沾沾自喜,作為企業(yè)主腦一定要對變化有心理準(zhǔn)備,事前深思熟慮擬定好應(yīng)變計(jì)劃,萬一出現(xiàn)危機(jī)有幾個(gè)步驟可應(yīng)對(大至企業(yè)前景,小至生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量出問題)有了周詳?shù)挠?jì)劃與準(zhǔn)備,當(dāng)不景或危機(jī)到來時(shí),就能比其他企業(yè)更能迅速應(yīng)付,自然會取得更佳的競爭優(yōu)勢。
三、客觀踏實(shí)地評估本身弱點(diǎn):當(dāng)有不景或危機(jī)來臨時(shí),企業(yè)可能會發(fā)生什么樣的問題?會有多嚴(yán)重?企業(yè)可召集高、中管理層,分小組討論,列出危機(jī)發(fā)生的幾率與后果,然后按預(yù)警跡象出現(xiàn)的百分比,列出警訊表,以顯現(xiàn)潛伏危機(jī)。例如客戶有離開或減少的趨勢,或者還款變得緩慢,過期仍不還,這些來自各方各面的跡象,可構(gòu)成警訊系統(tǒng),能讓管理層提早警覺,提前亮紅燈。
四、亡羊補(bǔ)牢,為企業(yè)進(jìn)行修補(bǔ)工作:當(dāng)企業(yè)已陷入不景及危機(jī)時(shí),也應(yīng)趁生意緩慢淡靜時(shí),適時(shí)為企業(yè)進(jìn)行修補(bǔ)工作,例如改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備程序、改良產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計(jì)等等。若以個(gè)人而言,個(gè)人在失業(yè)期間,也應(yīng)利用這段時(shí)間進(jìn)行個(gè)人進(jìn)修或再培訓(xùn)以等候時(shí)機(jī)的到來。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)好、生意旺時(shí),大家都忙于做生意,沒有時(shí)間作個(gè)人進(jìn)修,或?yàn)槠髽I(yè)更新破舊設(shè)備和系統(tǒng),或考慮新的發(fā)展領(lǐng)域。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不太景氣,生意淡靜,正是坐下來檢討及重整企業(yè)發(fā)展策略的最好時(shí)候。
世上沒有一項(xiàng)成功不用付出代價(jià),同樣沒有一次失敗事前你完全感覺不到,只是你自已不肯付出代價(jià)所以沒有成功,同時(shí)忽略了警告訊號才引致失敗,保持不屈不撓的態(tài)度,成功遲早會來臨,常懷謙卑之心,小心翼翼行事,便不會突遭滅頂之災(zāi)。
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