最近已經(jīng)有好幾個(gè)朋友和我說(shuō)到工作不順心的問(wèn)題，有國(guó)內(nèi)的，有國(guó)外的。我聽(tīng)了聽(tīng)，其實(shí)就是一個(gè)如何對(duì)待工作和處理方法問(wèn)題。我想很多類似的情況可能其他朋友也會(huì)遇到，我就集中在這里說(shuō)說(shuō)。
 　　1，關(guān)于如何對(duì)待老板提出的不同意見(jiàn)和安排的工作
很多人可能都有這樣的經(jīng)歷，老板說(shuō)的意見(jiàn)，你根本就不同意�；蛘吣阏J(rèn)為他的意見(jiàn)本身就有錯(cuò)誤，甚至是明顯行不通的。這個(gè)時(shí)候你怎么辦？是直接和老板頂撞，還是背后和同事嘀咕抱怨，還是無(wú)奈的郁悶？出現(xiàn)這樣的情況，請(qǐng)各位在職場(chǎng)的朋友清楚明白一個(gè)道理。老板就是老板，他直接控制你的生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源。職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，所以下級(jí)服從上級(jí)是天職。也就是說(shuō)，老板的指示一定要執(zhí)行，沒(méi)有什么可抱怨的，否則你就可以辭職了。職場(chǎng)中時(shí)刻要牢記的是：識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰。頂撞老板不是顯出你的勇敢，而是顯出你的愚蠢。背后說(shuō)老板壞話，一定會(huì)有人為了自己的利益告訴老板，所以要小心。除非你早有準(zhǔn)備跳槽，或者辭職。那么就無(wú)奈的接受嗎？明明看出來(lái)的錯(cuò)誤？如果執(zhí)行這個(gè)決定一旦錯(cuò)誤出現(xiàn)，責(zé)任也是老板決定的問(wèn)題，不是你的責(zé)任，那么你就要清楚地做好你的事情就可以了，你唯一能夠小心做的，就是把你那部分做好。不要在你的部分出錯(cuò)。因此即使一旦造成了嚴(yán)重的后果，也賴不到你的頭上。不過(guò)，如果是我，一般這樣的時(shí)候，我都會(huì)在老板提出的意見(jiàn)上，給老板寫一個(gè)更詳細(xì)的建議書，當(dāng)然包括對(duì)未來(lái)可能發(fā)生狀況的分析，并提出三個(gè)建議和一旦發(fā)生我預(yù)估的后果，應(yīng)該如何處理。這樣我會(huì)推薦老板使用其中一個(gè)更符合當(dāng)時(shí)情況的建議，讓老板考慮。我的目的就是發(fā)現(xiàn)老板的錯(cuò)誤，并不直接指出，而是通過(guò)這個(gè)行動(dòng)，使老板的計(jì)劃更加完善和提醒老板對(duì)我預(yù)估情況的發(fā)生，有個(gè)心理準(zhǔn)備。這樣即使老板不改變自己的注意，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我也沒(méi)有任何責(zé)任。不過(guò)，經(jīng)過(guò)我多年的工作，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)老板們提出的任何意見(jiàn)，都有他們考慮問(wèn)題的角度，有時(shí)候我們覺(jué)得他們的意見(jiàn)不對(duì)，并不是他們考慮不完善，而是我們做下屬的和他們看問(wèn)題站的角度不同。我們有時(shí)候，面對(duì)問(wèn)題想到的是與我們工作直接有關(guān)的點(diǎn)，而他們并不在乎這個(gè)點(diǎn)，因?yàn)樗麄兛紤]問(wèn)題是從全面出發(fā)。而由于下屬并不了解公司其他部門或者老板們的戰(zhàn)略部署，所以就會(huì)單方面地從自己完成任務(wù)的角度考慮，往往不同意見(jiàn)的發(fā)生，都是來(lái)自于考慮自己工作困難出發(fā)。如果這個(gè)時(shí)候，你提出反對(duì)意見(jiàn)，那么老板就會(huì)不屑聽(tīng)你的意見(jiàn)，反而對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑，或者干脆對(duì)你這個(gè)人反感。但是如果你能夠提供一個(gè)只有老板知道的建議書，他看過(guò)后，一定會(huì)思考，如果他覺(jué)得有采納的價(jià)值，他一定會(huì)使用。因?yàn)閷?duì)他的工作和仕途有好處的事情，他不會(huì)不做。那么他因此也會(huì)對(duì)你格外看重。很多人都說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)提升，不知道如何得到領(lǐng)導(dǎo)重視，其實(shí)這樣的時(shí)候，就是一個(gè)機(jī)會(huì)。會(huì)抓住機(jī)會(huì)的人，就是這樣做的。有些時(shí)候，機(jī)會(huì)并不是要在大庭廣眾之下表現(xiàn)，而是在領(lǐng)導(dǎo)需要幫助的時(shí)候，給他一個(gè)左膀右臂的感覺(jué)。讓他感覺(jué)到你對(duì)他是堅(jiān)決服從，而且還幫他完善他的想法，他就會(huì)有一種得到知己和得力助手的感覺(jué)。他不重視你，能夠重視誰(shuí)？ 
　　面對(duì)老板安排的工作，積極的心態(tài)就是愉快地接受，不管是否在你的職責(zé)范圍。為什么？因?yàn)樗�是老板。不是所有的公司都管理�?guī)范，我自己的經(jīng)歷是，德國(guó)公司在崗位職責(zé)管理最規(guī)范，不會(huì)讓你做超出你職責(zé)的事情。但是你本職工作做不好，那是非常危險(xiǎn)的。而北美的公司，這個(gè)管理比較不規(guī)范，讓你做超出工作職責(zé)的事情是經(jīng)常。但是你本職工作做不好，也沒(méi)有什么大威脅。面對(duì)這樣的情況，作為下屬，不能說(shuō)不。但是可以委婉的解釋。比如我在接到突發(fā)工作的時(shí)候，就會(huì)問(wèn)老板，這個(gè)事情很急嗎？如果很急，我馬上去做。但是有可能會(huì)耽誤我日常工作，得到老板的批準(zhǔn)，我就知道該如何了。如果老板說(shuō)，不急，你先把日常工作做好，那么我就會(huì)按照平時(shí)工作去工作。我有個(gè)習(xí)慣，就是把每天必須完成的工作寫在本子上，這樣當(dāng)我把我必須完成的都完成了，我再去完成老板給我的任務(wù)。你要明白一個(gè)事情，老板給你任務(wù)，如果你抱怨，他也會(huì)給別人，如果別人不抱怨就完成了，那么也就是說(shuō)，你給老板提供了一個(gè)對(duì)你造成不良印象的機(jī)會(huì)。在職場(chǎng)中，處處是陷阱，所以不要再給自己人為的制造過(guò)多的陷阱。不要給別人任何和你競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 
　　2，對(duì)待下屬的抱怨和消極的工作態(tài)度
　　很多當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者從事一些管理工作的人，最常遇到頭疼的問(wèn)題就是你安排的工作，下屬會(huì)有一大堆抱怨。比如什么你定的指標(biāo)太高，什么你給的工作量太大，什么你說(shuō)的事情很難執(zhí)行下去，困難重重等等。給你的感覺(jué)，總之就是他們不高興這樣做，他們對(duì)你的管理不滿。遇到這種情況常見(jiàn)的處理方法有幾種，為了討好下屬，去找老板討論更改計(jì)劃。為了讓下屬完成強(qiáng)行命令。還有就是讓下屬明確自己的職責(zé)和下屬一起面對(duì)困難。說(shuō)句題外話，做抱怨的下屬，非常危險(xiǎn)，很有可能你今天抱怨成功，可是你明天就有可能被找個(gè)理由辭退。因?yàn)槟膫�(gè)公司都不會(huì)要不好管理的員工。回來(lái)說(shuō)管理者，如果你想討好下屬，去頂撞老板，那么未來(lái)危的是你，不是你的下屬。老板會(huì)認(rèn)為給你布置的任務(wù)你沒(méi)有能力完成，連管理下屬都不會(huì)，而且解決問(wèn)題的能力太差。如果你對(duì)下屬?gòu)?qiáng)行命令，下屬會(huì)因?yàn)閷?duì)你的不滿，消極怠工，同樣影響你的工作完成質(zhì)量，那么同樣給老板造成你能力差，不能很好完成工作的印象。所以我推薦的方法就是，作為一個(gè)管理者，要有一定的威嚴(yán)，同時(shí)要給下屬起到指導(dǎo)作用。管理者一個(gè)重要的角色就是指導(dǎo)。
　　比如我當(dāng)時(shí)管理市場(chǎng)部的時(shí)候，我最多的時(shí)候管理10多個(gè)人，有的年齡比我還大。假如老板管我要我們整個(gè)部門的市場(chǎng)計(jì)劃是月底，那么我在月初布置任務(wù)的時(shí)候，在會(huì)上明確要求每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和媒體經(jīng)理的市場(chǎng)計(jì)劃必須在15號(hào)完成。這樣我可以給自己時(shí)間來(lái)在他們的計(jì)劃基礎(chǔ)上，完成我的整個(gè)部門計(jì)劃。也就是說(shuō)，他們的計(jì)劃完善程度，決定我的計(jì)劃的完善程度。因此他們工作好壞直接會(huì)影響到我。同時(shí)我會(huì)在會(huì)上告訴大家，如果大家在完成計(jì)劃的時(shí)候，遇到什么困難，我會(huì)隨時(shí)提供幫助。我的管理往往是松散式管理。我不會(huì)要求大家必須天天忙，我一般就到日子拿到我要的東西就可以。平時(shí)我的下屬用工作時(shí)間怎么玩兒，我都不管。但是我會(huì)把時(shí)間表寫在黑板上，提醒他們計(jì)劃交的時(shí)間。所以平時(shí)我都能夠看到他們上班在網(wǎng)上聊天，或者利用中午吃飯的時(shí)間去逛商場(chǎng)，回辦公室很晚等等，我都不會(huì)馬上去說(shuō)。因?yàn)槲艺J(rèn)為他們都是成年人，應(yīng)該知道如何做一個(gè)職業(yè)人，更何況有些人年齡比我大，我不可能像教育孩子一樣對(duì)他們說(shuō)，你們不能這樣，不能那樣。但是我都看在眼里。如果在15號(hào)，他們都能夠交給我一個(gè)我提不出什么問(wèn)題的報(bào)告，那么我就不會(huì)管他們。因?yàn)檎f(shuō)明他們有能力管理自己的時(shí)間，因?yàn)樗麄児ぷ魍瓿傻煤芎�。但是如果他們交給我的是垃圾，那么我就不會(huì)對(duì)他們客氣了。我一般都是對(duì)他們寫出的報(bào)告提出問(wèn)題，如果他們回答不出來(lái)，我就會(huì)問(wèn)，你為什么不花時(shí)間考慮如何解決這個(gè)問(wèn)題？我讓你寫的東西不是糊弄的，這是你的飯碗。如果他抱怨時(shí)間不夠，問(wèn)題太多。我就會(huì)指出他平時(shí)上班時(shí)候都再干什么。而且我會(huì)質(zhì)問(wèn)他，如果你覺(jué)得問(wèn)題太多，你為什么不隨時(shí)找我，我在會(huì)上說(shuō)了，我為了幫助你們完成計(jì)劃，隨時(shí)提供幫助。我會(huì)明確地告訴他，他的工作態(tài)度有問(wèn)題。如果他改變工作態(tài)度，也許就不會(huì)是這個(gè)結(jié)果。如果是他的能力有限，我不會(huì)繼續(xù)使用他，因?yàn)槲依^續(xù)使用他的結(jié)果，是我會(huì)丟掉工作。所以我會(huì)給他一次機(jī)會(huì)，讓他改正自己的工作態(tài)度，表現(xiàn)自己的能力。而且告訴他，之所以叫機(jī)會(huì)，就是因?yàn)橹挥幸淮巍Ｎ乙廊浑S時(shí)歡迎他來(lái)和我討論他遇到的問(wèn)題。而且我都是盡我的可能來(lái)幫助他完成。我會(huì)給他建議，下次最好提前幾天完成，先拿來(lái)給我看，然后再去完善我提出的問(wèn)題，這樣到時(shí)間的時(shí)候，就可以交一份結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告了。我之所以提出15號(hào)，就是知道一定有人不能做到完善，所以也是給我自己留出時(shí)間，幫助他們改正。也是給一些工作態(tài)度不認(rèn)真的一個(gè)教訓(xùn)。所以我部門的人經(jīng)歷過(guò)一次我得這樣的管理，以后都很自覺(jué)。我對(duì)部門中工作表現(xiàn)突出的，從來(lái)都是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，對(duì)工作差勁的都是個(gè)人面對(duì)面地批評(píng)，主要也是保護(hù)他的面子，給他改正的機(jī)會(huì)。但是如果他執(zhí)意不改，我就會(huì)找他談話，明確地告訴他，我認(rèn)為他不適合做這個(gè)職位。我不會(huì)辭退他，但是我建議他換工作。我會(huì)給他時(shí)間找工作每個(gè)管理者應(yīng)該知道，下屬抱怨很正常。因?yàn)槊總�(gè)人都在考慮自己。關(guān)鍵是如何處理下屬的抱怨。管理者應(yīng)該明白一點(diǎn)就是你之所以管理其他人，就是因?yàn)槟隳軌蛑笇?dǎo)其他人協(xié)調(diào)工作。一個(gè)好的管理者，不是自己埋頭苦干或者只顧發(fā)號(hào)施令的人，而是一個(gè)能夠指導(dǎo)別人怎么干，并讓大家都感覺(jué)自己干得好的人。所以激勵(lì)，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)才是一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)。
 
　　每個(gè)下屬都應(yīng)該知道，抱怨頂撞老板，那就是斷送自己職業(yè)生涯最快最佳的方法。如果你發(fā)生過(guò)一次，你最好就打消提升的希望。即使你業(yè)績(jī)?cè)佥x煌，即使你能力在強(qiáng)，也沒(méi)有老板敢重用你。因?yàn)榻M成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子最重要的不是個(gè)性，而是和諧。團(tuán)隊(duì)精神最重要的一點(diǎn)，就是相互的包容和凝聚力。那么一個(gè)個(gè)性突出，能力強(qiáng)的人，是個(gè)好的干才，但是不是一個(gè)好的將才。很多下屬總是看不起，一些看似不能干，也不懂業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)不需要懂業(yè)務(wù)，他懂人就夠了。而要改變心態(tài)的是看不起這樣領(lǐng)導(dǎo)的下屬。你要想的問(wèn)題是，為什么你那么能干，不提拔你呢？一定是你不懂人。這就是我以前總說(shuō)的，一個(gè)不會(huì)與人交往，不懂做人的人，技術(shù)再好，工作能力在強(qiáng)，也不要奢望能夠提升。
 
　　在工作上，與在生活上做人的指導(dǎo)思想是一致的。不管你是領(lǐng)導(dǎo)者，還是下屬，是丈夫，還是妻子，學(xué)會(huì)識(shí)時(shí)務(wù)，絕對(duì)不會(huì)吃虧。